• 寶潔集團(tuán)
• 一、簡(jiǎn)介
• 二、基本信息
• 三、公司歷史
• 品牌概述
• 四、寶潔介紹
• 建立時(shí)間
• 部門(mén)組成
• 五、旗下品牌
• 六、寶潔中國(guó)
• 建立了領(lǐng)先的大品牌
• 建立了出色的組織結(jié)構(gòu)
• 承諾做模范企業(yè)公民
• 人事動(dòng)蕩
• 七、營(yíng)銷(xiāo)策略
• 八、概念營(yíng)銷(xiāo)
• 多種方式
• 營(yíng)銷(xiāo)手段
• 九、新聞事件
• 微生物指標(biāo)不達(dá)標(biāo)
• 超市沒(méi)有接到通知
• 退款程序很繁瑣
• 稅務(wù)欺詐
• 裁員風(fēng)波
• 十、聯(lián)系方式
• 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

寶潔集團(tuán)

概述

寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱(chēng)P&G，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司。

一、簡(jiǎn)介

寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱(chēng)P&G，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹?guó)俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近140,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。2008年06月04日The J. M. Smucker Company和寶潔，雙方簽終協(xié)議，寶潔股東將以免稅換股并購(gòu)方式取得 Smucker 約53.5%的股權(quán)。

二、基本信息

公司名稱(chēng) 寶潔公司

公司口號(hào) 寶潔公司，優(yōu)質(zhì)出品

外文名稱(chēng) Procter&Gamble

簡(jiǎn)稱(chēng) P&G

年?duì)I業(yè)額 83,503.00百萬(wàn)美元(2008年)

總部地點(diǎn) 美國(guó)俄亥俄州辛辛那提

員工數(shù) 110,000人

成立時(shí)間 1837年

經(jīng)營(yíng)范圍 美容美發(fā)、居家護(hù)理家庭健康用品

公司性質(zhì) 股份制、外商獨(dú)資

利潤(rùn)排名 第14名

董事長(zhǎng) 麥睿博

三、公司歷史

寶潔（英文名稱(chēng)：Procter & Gamble）創(chuàng)于1837年，是全球最大的日用消費(fèi)品公司之一。公司性質(zhì)：股份制。公司總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110,000人。寶潔在日用化學(xué)品市場(chǎng)上知名度相當(dāng)高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理、個(gè)人清潔用品及電池等。

品牌概述

始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。2003-2004財(cái)政年度，公司全年銷(xiāo)售額為514億美元。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬(wàn)，在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠(chǎng)及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。

該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第三十七，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。歐洲聯(lián)盟13日對(duì)日化巨頭寶潔公司和聯(lián)合利華公司處以3.152億歐元（約合4.567億美元）罰款，理由是這兩家跨國(guó)企業(yè)聯(lián)手操縱歐洲市場(chǎng)的洗衣粉價(jià)格.

四、寶潔介紹

建立時(shí)間

1837年總部美國(guó)俄亥俄州辛辛那提市

銷(xiāo)售額 514億美元（2003 - 2004財(cái)政年度）

利潤(rùn)額 64.8億美元（2003 - 2004財(cái)政年度）

分公司分布 超過(guò)80個(gè)國(guó)家

產(chǎn)品銷(xiāo)售 超過(guò)160個(gè)國(guó)家。

產(chǎn)品種類(lèi) 織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等.

品牌 約300個(gè)

員工數(shù) 約127，000

全球技術(shù)中心 28個(gè)

持有專(zhuān)利數(shù)量 超過(guò)29，000項(xiàng)

部門(mén)組成

客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展部Customer Business Development：一線(xiàn)銷(xiāo)售部門(mén)，直接與家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸姓勆猓?/p>

市場(chǎng)研究部Consumer & Market Knowledge：仔細(xì)研究客戶(hù)與市場(chǎng)，提供數(shù)據(jù)與分析決策支持；

對(duì)外關(guān)系部及法律部External Relations & Legal：負(fù)責(zé)公共關(guān)系及品牌形象管理；

財(cái)務(wù)部Finance & Accounting：最大化股東的利益；

人力資源部Human Resources：通過(guò)員工、組織、系統(tǒng)、文化創(chuàng)造并保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

信息與解決決策方案部Information & Decision Solutions：基于數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)提供決策支持；

市場(chǎng)部Marketing：負(fù)責(zé)品牌推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

產(chǎn)品供應(yīng)部Product Supply：負(fù)責(zé)生產(chǎn)與物流，保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品送到正確的地點(diǎn)；

研究開(kāi)發(fā)部Research & Development：負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)部Design:為打造核心價(jià)值品牌的需要對(duì)產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)以及各種國(guó)際賽事設(shè)計(jì)。

五、旗下品牌

頂級(jí)品牌：SK-II 、Maxfactor（蜜絲佛陀）

二線(xiàn)品牌：Olay（玉蘭油）、Illume(伊奈美)、Always、Zest

男士品牌：Boss Skin、

彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）

亞洲區(qū)第一彩妝品牌：ANNA SUI（安娜蘇）

香水品牌：Hugo boss、LACOSTE、ANNA SUI（安娜蘇）、 Escada（艾斯卡達(dá)）、Dunhill（登喜路）、Valention、Lanvin（朗萬(wàn)）、Paul Smith（保羅史密斯）

洗護(hù)品牌：飄柔、海飛絲、激爽（剛淘汰）、潘婷、潤(rùn)妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒膚佳、Wella（威娜）

六、寶潔中國(guó)

寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著三十億次親密接觸。

1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州，在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞等地設(shè)有多家分公司及工廠(chǎng)，員工總數(shù)超過(guò)六千三百人，在華投資總額超過(guò)十億美元。

二十年來(lái)，寶潔在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

建立了領(lǐng)先的大品牌

寶潔公司是中國(guó)最大的日用消費(fèi)品公司，大中華區(qū)年銷(xiāo)售額超過(guò)二十億美元。海飛絲、飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)都處于領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。
業(yè)務(wù)保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。

中國(guó)寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度最快的區(qū)域市場(chǎng)之一。寶潔大中華區(qū)的銷(xiāo)售量已位居寶潔全球區(qū)域市場(chǎng)中的第二位，銷(xiāo)售額也已位居前五位。

建立了出色的組織結(jié)構(gòu)

在寶潔大中華區(qū)，越來(lái)越多的中國(guó)籍員工擔(dān)任起重要的管理職位，中國(guó)籍的員工占員工總數(shù)的98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌?chǎng)的人才輸出地。

承諾做模范企業(yè)公民

寶潔向中國(guó)的各項(xiàng)公益事業(yè)捐款的總額已超過(guò)五千四百萬(wàn)元人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災(zāi)等各個(gè)方面。例如：寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計(jì)捐款兩千四百萬(wàn)元人民幣，在全國(guó)27個(gè)省級(jí)行政區(qū)興建100所希望小學(xué)，是在華跨國(guó)公司中建設(shè)希望小學(xué)數(shù)目最多的公司之一。

人事動(dòng)蕩

2012年，寶潔新招管培生多數(shù)離職，10月29日，翟峰宣布離開(kāi)已經(jīng)服務(wù)21年的寶潔公司。

七、營(yíng)銷(xiāo)策略

寶潔是全球500強(qiáng)企業(yè)，在中國(guó)日化行業(yè)占據(jù)了半壁江山，其營(yíng)銷(xiāo)和品牌戰(zhàn)略都被寫(xiě)入了各種教科書(shū)，究其成功之處，主要表現(xiàn)在如下方面：多品種戰(zhàn)略，從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。

八、概念營(yíng)銷(xiāo)

多種方式

寶潔營(yíng)銷(xiāo)之道中的廣告策略經(jīng)常運(yùn)用很多方式。主要是：比較法、數(shù)據(jù)法和證言法。

1、比較法

經(jīng)常在廣告中與同類(lèi)型產(chǎn)品相比較，達(dá)到突出產(chǎn)品功效的作用。不管是洗發(fā)水、牙膏還是香皂，各個(gè)維度的比較，凸顯出產(chǎn)品更有效、更便宜、更實(shí)用的特質(zhì)，從而吸引消費(fèi)者、提升知名度。

（1）佳潔士：沒(méi)有蛀牙

廣告中用雞蛋的兩半對(duì)比，“雞蛋為什么會(huì)一半變軟了呢”，“因?yàn)橐话胧艿搅怂岬母g，就像我們的牙齒，時(shí)間長(zhǎng)了不注意保護(hù)也會(huì)像這個(gè)雞蛋一樣”，“有了佳潔士牙膏，其中獨(dú)特的配方，可以有效地防止蛀牙?！?/p>

（2）海飛絲

洗發(fā)水市場(chǎng)寶潔有四大品牌：飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣，總份額占市場(chǎng)的60%以上。廣告策略上依然使用比較策略，如海飛絲的廣告：葉童在講“以前我有頭皮屑，不敢……用了海飛絲后，穿上黑色的衣服也不怕”。

2.數(shù)據(jù)法

數(shù)據(jù)展示也是廣告中常用的手法，寶潔深諳此道。比如玉蘭油：活膚沐浴乳說(shuō)“24小時(shí)不斷滋潤(rùn)，令肌膚持續(xù)得以改善。一星期內(nèi)，肌膚會(huì)更有光澤，更富彈性”，潔面乳則說(shuō)“它含有BHA活膚精華……只需七天，就能讓肌膚得到改善”。

數(shù)字運(yùn)用，增強(qiáng)了科學(xué)性解釋及理性述求，同時(shí)易于理解，提升了信任度。

3.證言法

證言就是通過(guò)產(chǎn)品的使用者來(lái)說(shuō)明、評(píng)價(jià)來(lái)證明、表現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)良。寶潔的SK-Ⅱ廣告便是，鄭秀文、舒淇、劉嘉玲、湯唯等美女明星的代言對(duì)公眾判別產(chǎn)生了較大的推動(dòng)力。SK-Ⅱ“晶瑩剔透”的概念無(wú)處不在，深入人心，當(dāng)然這也是利用巨額廣告費(fèi)帶來(lái)的品牌效應(yīng)。僅有六片的SK-Ⅱ面膜，價(jià)格盡然能賣(mài)到600元，但是最令人唏噓的是如此高價(jià)依然受到熱捧。

營(yíng)銷(xiāo)手段

1、派送

其實(shí)和巨額費(fèi)用的廣告?zhèn)鞑ハ啾?，派送是一種成本相對(duì)較低的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)樣品派送，讓消費(fèi)者與產(chǎn)品直接接觸，產(chǎn)生了聞其名、見(jiàn)其形、知其效的結(jié)果，初步建立了產(chǎn)品印象及感情。派送方式對(duì)寶潔后面的大規(guī)模市場(chǎng)占領(lǐng)起到了很好的推動(dòng)作用。

寶潔實(shí)力雄厚、財(cái)大氣粗、用心策劃、每年派送，使其產(chǎn)品的品牌影響力、知名度、營(yíng)銷(xiāo)效果都達(dá)到了最佳，值得借鑒。

2.市場(chǎng)調(diào)研

前文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，制造概念的同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品定位，再加之需要對(duì)廣告效果和用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估，所以市場(chǎng)調(diào)研也是寶潔營(yíng)銷(xiāo)的一大利器。寶潔每年在調(diào)研上使用的費(fèi)用就達(dá)到5-7億美元。

九、新聞事件

微生物指標(biāo)不達(dá)標(biāo)

因所含微生物指標(biāo)與公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)不符，日前全球日化巨頭寶潔（P&G）開(kāi)始在全球范圍內(nèi)主動(dòng)召回在哥倫比亞生產(chǎn)的“歐樂(lè)-B”（英文名：Oral-B）牙齒及牙肉護(hù)理漱口水。

寶潔中國(guó)公司的官方網(wǎng)站上顯示，在網(wǎng)站顯著位置掛出“歐樂(lè)-B”漱口水召回公告。公告稱(chēng)，根據(jù)產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果，受影響產(chǎn)品（使用期限：2011年7月15日～2014年6月30日）對(duì)于一般消費(fèi)者不會(huì)造成影響，僅對(duì)極少數(shù)有嚴(yán)重免疫系統(tǒng)疾病的人有潛在的健康影響，建議消費(fèi)者停止使用上述回收范圍內(nèi)的產(chǎn)品。

其中，涉及中國(guó)大陸市場(chǎng)的進(jìn)口“歐樂(lè)-B”漱口水2款共35892瓶。對(duì)此，寶潔承諾即日起回收所有貨架上的上述產(chǎn)品，并自昨起為期一個(gè)月內(nèi)受理消費(fèi)者退款。這是10年來(lái)寶潔第一次全球召回，也是日化巨頭近年來(lái)在華首次召回產(chǎn)品。

超市沒(méi)有接到通知

15日麥德龍、樂(lè)購(gòu)、沃爾瑪、家樂(lè)福、屈臣氏等超市，發(fā)現(xiàn)被列入召回名單的漱口水部分超市仍在出售，規(guī)格為500毫升，售價(jià)39.9元～42元。

沃爾瑪負(fù)責(zé)口腔護(hù)理產(chǎn)品的工作人員稱(chēng)，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)這款產(chǎn)品要召回，“這款漱口水一直在銷(xiāo)售，銷(xiāo)量還可以。”目前沒(méi)有接到召回或下架通知。

在屈臣氏萬(wàn)達(dá)店，當(dāng)記者問(wèn)及是否知道這款漱口水已經(jīng)宣布召回時(shí)，這名店員表示不清楚這款銷(xiāo)量不錯(cuò)的漱口水有問(wèn)題，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)要召回。沃爾瑪和屈臣氏的貨架上，這款漱口水都還有存貨。

日化業(yè)內(nèi)人士表示，在漱口水市場(chǎng)中，相比李施德林、高露潔，寶潔旗下的歐樂(lè)-B、佳潔士品牌各有一個(gè)單品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，份額較少。

被召回產(chǎn)品仍在賣(mài)，這讓消費(fèi)者感到無(wú)法理解。記者隨機(jī)采訪(fǎng)了幾名消費(fèi)者，均表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)召回一事。有消費(fèi)者表示：“為什么召回公告只放在網(wǎng)上？沒(méi)有人天天去看寶潔的網(wǎng)站。應(yīng)該第一時(shí)間通知經(jīng)銷(xiāo)商，在超市貨架上貼出召回通知，同時(shí)把產(chǎn)品下架?！?/p>

退款程序很繁瑣

據(jù)寶潔官網(wǎng)退款專(zhuān)題，消費(fèi)者要想退貨，需要先填寫(xiě)退款申請(qǐng)表（填寫(xiě)產(chǎn)品價(jià)格、郵費(fèi)價(jià)格、匯款賬戶(hù)等信息），隨后郵寄召回產(chǎn)品空瓶、存折復(fù)印件和申請(qǐng)表至廣州寶潔公司，最后，審核滿(mǎn)足退款條件的消費(fèi)者將在10～15個(gè)工作日內(nèi)收到退款。

此外，還嚴(yán)格限定了接受退款的時(shí)間為一個(gè)月，即7月16日至8月14日，具體日期以快遞或包裹投寄日郵戳為準(zhǔn)。并明確表示，超出上述接受退款時(shí)間將不再受理，且所寄出的資料（快遞/包裹）也不退還。

當(dāng)問(wèn)及一位正在購(gòu)買(mǎi)口腔護(hù)理用品的消費(fèi)者，如果他購(gòu)買(mǎi)了被召回產(chǎn)品，他是否愿意按照寶潔公司的退款程序進(jìn)行維權(quán)退款，他表示，“太麻煩了，空瓶、小票、存折一樣不能少。為了這么幾十塊錢(qián)，要這么多資料，還有時(shí)間限制，真夠折騰的，大不了丟了不用。

稅務(wù)欺詐

2014年11月3日，阿根廷稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)：聯(lián)邦公共收入管理局(AFIP)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周日晚發(fā)表一份聲明，正式指控世界最大的家庭用品制造商寶潔稅務(wù)欺詐，同時(shí)暫停寶潔在阿根廷全國(guó)的經(jīng)營(yíng)。

裁員風(fēng)波

寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布，作為在2016財(cái)年之前削減開(kāi)支100億美元計(jì)劃的一部分，公司將會(huì)在非生產(chǎn)部門(mén)裁撤5700個(gè)工作職位，裁員工作將在2013年6月30日之前完成。

鳳凰工商“亮劍”假冒偽劣 聯(lián)合寶潔公司打“李鬼”

2013年10月14日，鳳凰縣工商局在縣城內(nèi)查獲大量假冒寶潔(中國(guó))有限公司的商品，涉及“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“舒膚佳”等多個(gè)知名品牌。

為規(guī)范日化用品市場(chǎng)秩序，維護(hù)了廣大消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益，鳳凰縣工商局聯(lián)合寶潔(中國(guó))有限公司打假人員，以縣城各大超市、批發(fā)部為重點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的該公司產(chǎn)品進(jìn)行了集中檢查，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品“亮劍”。此次檢查中，共查獲涉嫌假冒的“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”洗發(fā)露318瓶，飄柔”、“潘婷”洗發(fā)水(5ml)2000袋，“舒膚佳”香皂3716塊，“舒膚佳”、OLAY沐浴露473瓶，案值達(dá)3.5萬(wàn)元。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)扣押了該批假冒日化用品。

十、聯(lián)系方式

寶潔中國(guó)官網(wǎng)：http://www.pg.com.cn/

寶潔客服電話(huà)：800-830-2035

寶潔官方商: http://estore.shenghuojia.com/mall/TopCategoriesDisplayView_zh- CN_PGEstore

寶潔會(huì)員俱樂(lè)部地址：http://la.shenghuojia.com/?reqcas=1

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、多媒體設(shè)計(jì)及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專(zhuān)業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，SEO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車(chē)、醫(yī)療、設(shè)計(jì)、建筑、 IT 、娛樂(lè)等，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

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