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聚美優(yōu)品電子商務(wù)

一、公司介紹

聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。深受千萬(wàn)用戶信賴。

聚美優(yōu)品由海歸學(xué)子陳歐、戴雨森、劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。 首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購(gòu)”概念：每天在網(wǎng)站推薦幾百款熱門化妝品，并以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)折扣限量出售。 從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為最高訴求，承諾“100%正品”、“100%實(shí)拍”和“30天拆封無(wú)條件退貨”政策，竭力為每個(gè)女孩帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的美麗驚喜。

從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，聚美優(yōu)品已經(jīng)發(fā)展成為在北京、上海、成都、廣州、沈陽(yáng)擁有總面積達(dá)五萬(wàn)多平米的自建倉(cāng)儲(chǔ)、 專業(yè)客服中心、超過(guò)3000萬(wàn)注冊(cè)用戶、月銷售超過(guò)6億元中國(guó)領(lǐng)先的化妝品電子商務(wù)網(wǎng)站，成為近年中國(guó)發(fā)展速度最快的電子商務(wù)公司之一。聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。 目前，聚美優(yōu)品擁有300萬(wàn)注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。在天使投資人徐小平看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)化妝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購(gòu)買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。

二、創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)

1.陳歐（Leo）

聚美優(yōu)品CEO。16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)，26歲獲得美國(guó)頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，成為該校歷史上最年輕的中國(guó)MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena（原gg平臺(tái)，現(xiàn)在全球擁有超過(guò)2400萬(wàn)用戶），二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國(guó)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。

2.戴雨森

聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學(xué)師弟。清華大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。在斯坦福大學(xué)就讀管理科學(xué)與工程碩士期間認(rèn)識(shí)了陳歐。2009年，毅然放棄還有三個(gè)月時(shí)間即可畢業(yè)的斯坦福大學(xué)碩士學(xué)位，和陳歐回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

3.劉輝

聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學(xué)師弟，于2005年參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語(yǔ)言如PHP，Javascript的開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì)。2009年放棄價(jià)值百萬(wàn)美金的股票回國(guó)，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。

三、目標(biāo)市場(chǎng)

1、客戶特征分析

自2010年3月開(kāi)團(tuán)以來(lái)，聚美優(yōu)品就以中國(guó)第一家專業(yè)的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的市場(chǎng)定位，秉承用戶至上、品質(zhì)第一的價(jià)值觀，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛(ài)美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。從聚美優(yōu)品的市場(chǎng)定位和企業(yè)理念、服務(wù)宗旨看出，聚美優(yōu)品創(chuàng)立之初就將消費(fèi)群體鎖定為時(shí)尚女性。

2、客戶群體性別分析

從百度指數(shù)上對(duì)聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計(jì)，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的女性用戶約占70%，男性約占30%。訪問(wèn)網(wǎng)站的大部分人群為女性。

3、客戶群體年齡分析

從百度指數(shù)上對(duì)聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計(jì)，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站客戶主要為20-39歲的群體，其中20-29歲為最核心用戶。

4、客戶群體地域分析

聚美優(yōu)品用戶全國(guó)都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、成都、廣州等一線城市。這些城市更加發(fā)達(dá)，更加關(guān)注時(shí)尚和潮流。將來(lái)二三線城市會(huì)逐漸鋪開(kāi)。

5、客戶群體學(xué)歷、職業(yè)分析

聚美優(yōu)品的主要用戶學(xué)歷集中在大學(xué)生和研究生水平，呈現(xiàn)高素質(zhì)，分布行業(yè)主要為教育最多，其次為IT業(yè)、金融業(yè)等。還在受教育階段的學(xué)生收進(jìn)幾乎為零，而處于IT行業(yè)，金融行業(yè)的某些女性的收進(jìn)往往又能達(dá)到一個(gè)比較高的水平。

6、客戶特征分析小結(jié)

聚美優(yōu)品網(wǎng)站訪問(wèn)用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高；網(wǎng)站用戶更集中于辦公室白領(lǐng)和學(xué)生，而這些人的個(gè)人月收進(jìn)出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。一方面，這些結(jié)論與聚美優(yōu)品最初對(duì)于網(wǎng)站的定位是完全符合的，另一方面，與艾瑞咨詢的《2010-2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告》宏觀上保持一致（18-30歲網(wǎng)購(gòu)用戶為60.8%，）。

四、售后服務(wù)

“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式

承諾“百分百正品”

承諾30天拆封無(wú)條件退貨

100%實(shí)物拍攝

買二包郵

五、公司宗旨

聚集美麗，成人之美。

六、公司發(fā)展歷程

2010.03 聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站。

2010.04 聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿

2010.04 在業(yè)界率先推出“買二包郵”，為用戶帶來(lái)實(shí)惠

2010.05 上線后兩月，已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。

2010.07 聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。

2010.08 率先推出了購(gòu)物車、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能

2010.08 超過(guò)100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購(gòu)物體驗(yàn)

2010.09 啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布

2010.10 聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬(wàn)元2010.11 推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu)，美麗不留遺憾

2010.12 第三次搬遷庫(kù)房，超過(guò)3000平米現(xiàn)代化庫(kù)房，物流規(guī)模速度再上新臺(tái)階

2010.12 上線在線退貨系統(tǒng)，退貨彈指間完成，無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)更上層樓

2011.02 第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條

2011.02 第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想

2011.03 總銷售額突破1.5億,此時(shí)據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年

2011.04 聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫美麗新篇章

2011.04 推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶真實(shí)口碑，為用戶購(gòu)買提供詳盡參考

2011.05 月銷售額突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹

2011.06 聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無(wú)條件退貨”，打造頂級(jí)信任體驗(yàn)

2011.06 聚美優(yōu)品商城華麗上線，更多品類、更多選擇

七、代言人

韓庚，亞洲超級(jí)人氣偶像。曾為組合Super Junior中唯一的中國(guó)成員及其子組合SJ-M的隊(duì)長(zhǎng)。2009年底單飛后回歸中國(guó)，迅速風(fēng)靡全國(guó)。曾擔(dān)任2008年北京奧運(yùn)會(huì)火炬手，2010年上海世博會(huì)志愿者形象大使，2010年廣州亞運(yùn)會(huì)志愿彩代言人。在港臺(tái)、日韓、東南亞等地區(qū)和國(guó)家均有極高人氣。

八、聚美優(yōu)品人的信念

我們相信，選擇可以很簡(jiǎn)單：與你一樣熱愛(ài)美麗的小美們，能為特別的你推薦最合適的美妝產(chǎn)品。

我們相信，信任可以很簡(jiǎn)單：堅(jiān)持30天無(wú)條件退貨承諾，能讓您的網(wǎng)購(gòu)成為絕無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的享受。

我們相信，溝通可以很簡(jiǎn)單：幾百位客服MM面對(duì)面般的貼心服務(wù)，能讓您下的每一個(gè)訂單都踏實(shí)安心。

我們相信，省時(shí)可以很簡(jiǎn)單：百萬(wàn)元打造的物流配送系統(tǒng)，能讓您心愛(ài)的美妝第一時(shí)間給您帶來(lái)驚喜……

我們相信互聯(lián)網(wǎng)平等而開(kāi)放的力量，我們相信用戶的信任是最大的依靠，我們相信一群充滿夢(mèng)想的人，可以憑借著愛(ài)與執(zhí)著，讓你的美麗更簡(jiǎn)單！

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、多媒體設(shè)計(jì)及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，SEO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車、醫(yī)療、設(shè)計(jì)、建筑、 IT 、娛樂(lè)等，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

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